『自己チェック』と『接遇マナー』

訪問介護は、利用者の自宅で介護サービスを提供します。
利用者の尊厳を守り、安全に介護を行うには、正しい接遇マナーを身につけて、信頼関係を築くことが大切です。

身だしなみや言葉遣いなどの基本的な接遇は、研修で学ぶ機会が多かったと思いますが、よく知っているつもりでも改めて学んでみると新しい発見があります。
利用者に信頼して頂けるように「接遇の基本」を確認しましょう。

「自己チェック」では、１年に１度自分自身のサービスを振り返るとともに、不安や疑問を解決しましょう。

■ 月末精算時に各ステーションで行います。