『自己チェック』と『接遇マナー』

今回の研修テーマは『自己チェック』と『接遇マナー』です。
訪問介護は、利用者の自宅で介護サービスを提供します。
利用者の尊厳を守り、安全に介護を行うには、正しい接遇マナーを身につけて、信頼関係を築く事が大切です。

身だしなみや言葉遣いなどの基本的な接遇は、研修で学ぶ機会が多かったと思いますが、よく知っているつもりでも改めて学んでみると新しい発見があります。
利用者に信頼して頂けるように「接遇の基本」を確認しましょう。

「自己チェック」では、一年に一度自分自身のサービスを振り返るとともに、不安や疑問を解決しましょう。
今回の研修は、自己チェックを行うため全員参加です。

６月２３日 （月）　 興本住区センター　
６月２４日 （火）　 南綾瀬地区センター
６月２７日 （金）　 ゆいま～る本社ビル４F

※各会場とも、１８：３０～２０：００